问：我们已订购额外的商业许可证，但无法访问数据库。它说我们需要商业许可证。我们该怎么办？
答：请将您的所有订单 ID 发送给我们，我们会向您发送正确的密钥。
问：我尝试登录程序，但它只允许我使用 SYSDBA 登录。我如何使用其他用户名登录？
答：您应该创建用户帐户以在其他用户下登录。步骤如下：1. 以 SYSDBA 身份登录。2. 转到工具 -> 用户。3. 创建您需要的帐户。
问：是否有 EssentialPIM Business 的手册或安装说明？
答：请参阅本手册的网络主题。
问：当我尝试打开数据库时，我收到此错误消息：“您需要商业许可证才能连接到 EPIM 服务器”
答：您已超出同时连接到数据库的用户数量。常规 EPIM Pro 版本允许一个用户通过网络进行连接。若要获得更多连接，您需要商业许可证。许可证数量应等于 EssentialPIM Business 中的用户安装数量。即，如果您有 10 个安装，则需要购买 10 个许可证。请注意，只有 EPIM 安装需要许可证，服务器无需安装 EPIM 即可运行。
问：我为每个工作站购买了商业许可证，Firebird 正在服务器上运行，但当我尝试连接到数据库时，出现此消息：“您需要商业许可证才能连接到 EPIM 服务器”。
答：可能是有人运行了两次 EPIM 客户端，超出了允许的副本数。检查每个工作站上系统托盘中的隐藏项目。
问：我无法通过网络连接到我的数据库。
答：很可能是防火墙的问题。需要打开这些端口以允许 EPIM 客户端与服务器通信：
- – 在服务器计算机上使用 fbserver.exe：
- – 传入：3050 和 3051
- – 传出：整个范围（fbserver 使用随机范围的端口来传达事件）
- – 在客户端计算机上使用 EssentialPIM.exe：
- – 传入：整个范围
- – 传出：3050 和 3051
问：EPIM 在网络上速度很慢
答：如果您的网络正常，请确保用户连接时某些备份应用程序（或 Windows 内置工具）没有复制数据库。